8月16日，针对新浪微博用户“turbotracy660”8月15日晚发帖内容，兴业银行子公司兴业消费金融公司方面作出回应表示：公司高度重视，已第一时间核实，对当事员工进行了严肃批评教育。
以下为回应全文：
针对新浪微博用户“turbotracy660”8月15日晚发帖，反映我公司太原事业部某员工在客户服务过程中态度恶劣事件，我公司高度重视，已第一时间核实，对当事员工进行了严肃批评教育，并责成其第一时间向客户道歉，已取得客户谅解。我公司太原事业部负责人也主动致电客户。我公司将以此为戒，举一反三，进一步加强员工教育，强化全员“以客户为中心”的服务意识，提升整体服务水平，感谢大家的监督。
兴业消费金融公司
2021年8月16日
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