近日，不仅娱乐圈热闹非凡，就连资本市场也是沸沸扬扬，有股不上热搜不罢休之势。

这不，作为国内最大的知识问答社区，因多次出现法律法规禁止发布或者传输的信息等问题，知乎网（简称“知乎”， NYSE:ZH）被约谈了，当然也顺利上了“热搜”。

12月20日，据北京市互联网信息办公室（以下简称“北京网信办”）官方消息，国家互联网信息办公室（以下简称“国家网信办”）指导北京网信办依法约谈知乎网负责人，针对知乎网多次出现法律法规禁止发布或者传输的信息等问题，依据《中华人民共和国网络安全法》，责令其立即整改，严肃处理相关责任人。北京网信办对知乎网违法行为进行行政处罚立案。

北京网信办有关负责人强调，网站平台应当切实履行主体责任，健全网络信息安全管理制度，不得为违法违规信息提供传播平台。北京网信办将进一步督促相关网站平台加强内部管理，依法依规开展服务，维护清朗网络空间。

针对上述问题，知乎回应表示，诚恳接受主管部门批评，坚决落实整改要求，健全信息发布审核、公共信息巡查、应急处置等管理制度，切实履行主体责任，不断提高生态治理水平，为网络文明建设贡献新力量。

资料来源：北京市互联网信息办公室

目前，知乎关闭了评论功能。据贝多财经了解，知乎平台上的内容评论区则显示：“评论区系统升级中”。

资料来源：知乎App

受上述因素影响，知乎股价大跌。12月20日知乎收盘价5.17美元/股，较上一个交易日（12月17日）收盘价的5.72美元/股暴跌9.62%，而此前则一度出现跌幅扩大至10%的情况，短短1日市值“蒸发”1.55亿美元。

资料来源：Wind金融终端（知乎日K线图）

据了解，知乎于2021年3月26日在美国纽交所上市，发行价为9.5美元/股。上市首日，知乎便跌破发行价。而在2021年12月20日盘中，知乎的股价一度跌至4.80美元/股，相对已经“腰斩”，市值也已经下降至30亿美元之下。

违规屡禁不止，强化管理不可或缺

近年来，知识问答平台一直是重点监管领域。

2021年11月，中央网信办副主任、国家网信办副主任盛荣华曾在新闻发布会上提到知识问答平台的管理情况，并称国家网信办要求知识问答重点平台，如知乎、豆瓣、微博问答、悟空问答、知识星球等，务必落实好主体责任，督促指导健全平台内容安全管理制度，完善用户账号管理、内容分发、公众举报等机制，及时清理各类违法违规的信息和账号。

根据介绍，下一步将进一步督促相关平台持续优化平台功能运行规则，强化议题设置和内容审核，鼓励生产传播积极健康、向上向善的信息内容，提升平台内容质量和服务水平，为广大网民营造一个积极健康、科学真实、营养丰富的知识聚合空间。

值得注意的是，这并非今年12月以来知识问答平台首次被约谈。

此前的12月1日，国家网信办负责人约谈豆瓣网主要负责人、总编辑，针对近期豆瓣网及其账号屡次出现法律、法规禁止发布或者传输的信息，情节严重，依据《中华人民共和国网络安全法》等法律法规，责令其立即整改，严肃处理相关责任人。北京网信办即对豆瓣网运营主体北京豆网科技有限公司依法予以共计150万元罚款的行政处罚。2021年1月至11月，国家网信办指导北京网信办，对豆瓣网实施20次处置处罚，多次予以顶格50万元罚款，共累计罚款900万元。

资料来源：国家互联网信息办公室

针对违规屡禁不止这一现象，也印证了数字文创产业智库研究员李杰的观点，据北京商报报道，李杰称“知识问答平台当下还未找到一个完善的商业模式，各方还在探索与尝试，但可以确定的是，一方面需要平台找到旗下优质资源的核心所在，包括用户资源、内容资源等多方面，围绕着自身发展的基石逐渐向更多领域拓展，将流量进行变现，但另一方面也不容忽视，便是需要强化自身内容管理，规避违规行为的发生，否则不仅会令自身的内容优势消失，还会进一步损害平台的形象与行业影响力，后续若要弥补反而会耗费平台更大的精力与成本。”

毋庸置疑的是，知识问答平台商业化拓展与强化管理不可或缺，“两条腿”走路才能走得稳、走得远。

“吸金”能力凸显，但亮眼业绩难掩亏损“烦恼”

但无法否认的是，无论是移动平均MAU还是2020年的收入，知乎不仅是中国最大的问答类网络社区，也是中国综合类网络内容社区前五名之一，也被公认为中国最值得信赖的在线内容社区。

依靠这些优势，知乎成为“吸金”神器。

根据公开信息，知乎自2011年成立以来，先后经历10轮融资，备受启明创投、搜狗、腾讯投资、赛富投资基金、快手、百度、京东及阿里巴巴等明星机构青睐，融资规模已超12亿美元。

资料来源：企查查

此外，据知乎于2021年11月22日发布的截至2021年第三季度未经审计的财务报告显示，知乎2021年第三季度的营收同比大幅增长115.1%至8.24亿元。其中，线上广告业务收入同比增长38.9%至3.211亿元，商业内容解决方案业务收入同比大幅增长511.9%至2.784亿元，付费会员业务收入同比增长95.8%至1.783亿元，此外致力提供职业培训和专业课程的在线教育服务，以及电商业务为主的其他业务收入同比增长202.6%至4570万元。

财报显示，知乎2021年第三季度平均月活跃用户（MAU）数量为1.012亿，较2020年第三季度增长40.1%；平均月付费会员数量为550万，较2020年第三季度增长了109.9%。

这业绩真可谓一个字：“绝”！

但值得注意的是，知乎经调整后的净亏损为1.12亿元。亏损的原因主要为广告服务、内容相关成本的增加，以及用户的快速增长所导致的云服务和带宽成本的增加，致使知乎主营业务成本同比增长144.84%至3.986亿元。虽仍处于亏损状态，但亏损幅度已较第二季度的2亿元有所收窄。

与之对应的是，知乎的成本高企，其2021年第三季度总运营费用为7.473亿元，同比增长114%。2021年第三季度，其销售和营销费用为3.747亿元（约5820万美元），研发费用为1.847亿元（约2870万美元），总务和行政费用为1.880亿。

知乎于今年3月成功登陆纽交所上市，近年来也在实施自己的商业化布局，并在视频、跨界多元产品消费等领域加码布局。

知乎创始人兼CEO周源曾对外表示，知乎将持续专注于激励和促进多元化的高质量内容创作，加强提升商业化效率，保持知乎的可持续增长势头。此外，知乎电商业务的商业模式正在不断地探索和演进当中，会持续地推荐带货与品牌和商家的营销这样的业务整合，最大可能地提升变现的效率，并探索在社区内闭环的电商平台模式。

当然，知乎流失的不仅仅是内容，最重要的还是社区氛围，而如何找回丧失的社区氛围或成为知乎下一步商业化拓展必须考虑的问题。